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京东商城联合商家欺骗客户,正常订单无辜被删,原因是商家没货害怕处罚

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放大字体  缩小字体    发布日期:2020-04-05  作者:ACGx  浏览次数:5885
核心提示:京东商城联合商家欺骗客户,正常订单无辜被删,原因是商家没货害怕处罚2020年4月4号在京东商城 【南岭窑陶瓷旗舰店】 订购了几套

京东商城联合商家欺骗客户,正常订单无辜被删,原因是商家没货害怕处罚



2020年4月4号在京东商城  【南岭窑陶瓷旗舰店】 订购了几套茶具,跟在线客服明确表示买来是送客户的,部分商品选择了在线支付,但是也有部分商品选择了货到付款,原因是这部分商品容易在运输中损坏,只能货到验收没问题后付款,但是商家没有现货,京东又要求24小时内必须发货,超过时效将赔付客户30%货款 最高500元,订单是在当天下午6点左右下单的,一直到第二天下午4点做都没有发货,就在到期24小时前的一个多小时的时候再查看订单就显示没有任何信息,订单完全被删除,没有收到任何通知说明原因


这个情况京东第三方商家肯定是没有权限删除客户订单的,而且是没有任何痕迹,就相当于没有下过订单一样,幸好当时有截图订单信息,要不然还真说不清,商家害怕发货超时受到处罚而联系京东将订单完全删除,之前在网上有看到过京东欺骗客户的,这次是亲身经历到了,这样的平台以后谁还敢过来买东西,没有货就直接说明情况,勇于承认,而不是在背地里搞这种事情,这样只会客户越来越少,联系京东客服说明情况  订单被删后,普通客服明确表示无权限处理,需要转接专人负责,后来才知道专人是京东专门安排的客户关怀专员,说白了就是安抚客户情绪 处理手续问题的,没想到京东联合商家欺骗客户现在都是一条龙服务了。


而且客户关怀专员所给出的理由 系统拦截订单也无法提供各种证据能证明是系统原因造成,无法提供拦截通知、订单取消通知、订单违规等信息,只是口头表明是系统原因,那这样的话 谁也可以说啊,这就是你们信任的京东平台。




联系京东客服的时候客服就是各种官方语言敷衍,说各种抱歉给您带来不便了,订单是被系统拦截了等等,最后京东客服居然瞎编出一个什么京东对商品下单数量有限制,我买的很多吗?两个一共是不同款式的定了六台,就算你们没有备现货,也不至于编出这么下三滥的理由吧,说是系统拦截   为什么下单后一天一夜了系统没有拦截,而是在规定的发货时效前一个多小时被拦截,这其中是什么原因造成的我想是傻子都能想明白是怎么回事吧,这就是京东和天猫的区别,就是京东永远都不如天猫的原因,天猫永远不会包庇商家的过错。


下面是跟商家的沟通记录截图以及当时下单时的订单截图:


以上是下单后跟 南岭窑陶瓷旗舰店 在线客服沟通的记录!


下面是当时下单后的订单截图:(包括部分在线支付的订单以及货到付款的订单





京东直接将部分没有货的订单全部删除,没有任何痕迹,没有任何通知的前提下。


下面是京东客户关怀专员事后发送过来的联系方式:

注:客户关怀专员就是负责欺骗客户后安抚客户清晰  处理后续问题的专员,一般这种订单他们后台都有标注,普通客服接通后会表示无权处理,需要转接,最后就会转接到客户关怀专业这里



对于这种平台和商家还请大家看清真实面目,而非明面上宣传的各种好,背地里搞下三滥的手段。


之前对于  南岭窑陶瓷旗舰店的产品还是比较认可的,大概看了一下商铺评论前面的评论也都挺好的,但是后来往后翻看评价的话就会发现各种产品问题,包括 图片与实物不符、价格虚高、产品变形、茶台出现裂痕、漆面脱落、售后服务差等原因,更有评论区客户反映茶台材质涉嫌造假,并非完全一样的实木材质,而是贴皮材质等等问题。

下面贴出翻看评论区客户反馈的部分质量问题:    PS(这种商家就该有很多人去曝光,避免更多人上当受骗






以上只是这家店的少部分客户反馈的质量问题,其他的相关各种问题还有很多。


不知道京东如何会包庇这种商家,产品质量出现众多问题,可能这个商家能给京东带来很多利润吧(抽成),所以才会包庇商家的各种问题,为商家提供各种便利欺骗客户。

由于目前的各种原因 本人会向中国工业和信息化部投诉京东平台对第三方商家的监管不力,以及包庇商家的各种行为,也会向商家公司所在地的 市场监督管理局 投诉此公司销售产品的质量问题及网络客户对此公司产品的各种质量反馈,从根源杜绝不符合质量要求的产品流入市场,对客户造成各种损失。

 
 
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